2022-10-13
——懷化市第五人民醫(yī)院開通住院病歷復(fù)印郵寄服務(wù)
根據(jù)懷化市衛(wèi)生健康委《推進(jìn)清廉醫(yī)院建設(shè)工作方案》安排部署，懷化市第五人民醫(yī)院采取了一系列便民舉措，各科室積極響應(yīng)號(hào)召，積極作為推進(jìn)清廉科室建設(shè)。
病案室作為醫(yī)院窗口科室，在面對(duì)患者及家屬時(shí)一方面保持熱情服務(wù)態(tài)度，一方面主動(dòng)了解他們的需求，進(jìn)一步熟悉掌握相關(guān)的醫(yī)保政策法規(guī)，盡量讓患者及家屬一次事情一次辦，不讓他們多跑路、跑回頭路。
隨著病案資料復(fù)印的社會(huì)需求不斷擴(kuò)大，病案復(fù)印率逐年上升。為進(jìn)一步改善醫(yī)療流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，懷化市第五人民醫(yī)院新開展了一個(gè)新的服務(wù)項(xiàng)目——郵寄住院病歷復(fù)印件。醫(yī)院在住院部結(jié)算窗口擺放了醒目的住院病歷復(fù)印溫馨提示，告知復(fù)印病案需要準(zhǔn)備的材料以及復(fù)印的流程。有此需求的患者及家屬在出院時(shí)可到病案室辦理相關(guān)手續(xù)，確認(rèn)復(fù)印內(nèi)容，病案室工作人員會(huì)在該患者出院后五個(gè)工作日內(nèi)將所需住院病歷復(fù)印件郵寄到家。此項(xiàng)新增的小服務(wù)有效解決了患者多次往返醫(yī)院和長時(shí)間等待的大難題，為患者復(fù)印病歷提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特別是給外地前來就醫(yī)的患者帶來極大方便。
此項(xiàng)便民服務(wù)也是市五醫(yī)院在“三整頓兩提升”活動(dòng)中的務(wù)實(shí)舉措之一。當(dāng)前，全院干部職工更加注重增強(qiáng)專業(yè)能力和專業(yè)精神，提升作風(fēng)素質(zhì)，積極投身“我為二次創(chuàng)業(yè)做貢獻(xiàn)”活動(dòng)，為給人民群眾提供更多便捷、高效、滿意的服務(wù)不懈努力。
作者：王莉華
編輯：范 艷
審核：閔慶升
2022年10月13日
